Perguntas frequentes

Envio e entrega

Quanto custa o frete?

O frete padrão é grátis para todo o Brasil, sem pedido mínimo. Ele aparece como R$ 0,00 na finalização da compra. Detalhes na Política de envio e entrega.

Qual é o prazo de entrega?

Em geral, de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento: 1 a 2 dias úteis para separar e despachar e 3 a 5 dias úteis de transporte, conforme o CEP.

Como acompanho meu pedido?

Depois do despacho, enviamos o rastreio por e-mail. Veja Rastreamento do pedido.

Posso alterar o endereço depois de comprar?

Fale com a gente o quanto antes pela página Contato, informando o número do pedido. Se o pedido já estiver com a transportadora, verificamos o que ainda pode ser alterado.

Tamanhos e compatibilidade

Como escolho o tamanho do capacete ou da roupa?

Na página de cada produto, consulte as medidas indicadas para o modelo. Para capacetes, meça a circunferência da cabeça logo acima das sobrancelhas e compare com o tamanho em centímetros (por exemplo, 58/M). Em caso de dúvida, fale com o atendimento antes de comprar.

A viseira, o Pinlock ou a peça serve no meu capacete?

Confira no título e na descrição o modelo e a geração compatíveis (por exemplo, Strada e Strada II são modelos diferentes). Se não tiver certeza, envie o modelo do seu capacete para o atendimento antes da compra.

Trocas, devoluções e defeitos

Posso trocar o tamanho?

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo. Veja a Política de trocas, devoluções e reembolso.

Posso desistir da compra?

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificar, com devolução gratuita e reembolso integral.

O produto chegou avariado ou errado. O que faço?

Fale com a gente assim que notar o problema e, se puder, envie fotos. A correção não gera custo para você.

E se o produto apresentar defeito?

Você conta com a garantia legal: 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis, contados da entrega (ou de quando um vício oculto aparecer).

Pagamento e conta

Quais formas de pagamento são aceitas?

O pagamento é feito pelo PayPal. Veja Formas de pagamento.

Preciso criar conta para comprar?

Não. Você pode comprar sem conta; a conta é opcional.

Ainda com dúvida?