Política de reembolso

Última atualização: 10 de novembro de 2026.

Resumo

  • Desistência (arrependimento): até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar.
  • Troca de tamanho ou modelo grátis em até 7 dias (a loja paga os dois envios).
  • Devolução gratuita nos casos de arrependimento, erro, avaria ou defeito: a Nico Motos paga a logística reversa. Sem taxa de reposição.
  • Reembolso integral, incluindo eventual frete pago, pelo mesmo meio de pagamento (PayPal).
  • Como pedir: e-mail sac@nicorisk.com, telefone (11) 2703-0092 ou o formulário da página Contato, sem necessidade de login.

Desistência de compra online

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Use o formulário da página Contato (assunto “Desistência”) ou um dos canais de atendimento indicados nesta página. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos a devolução. A devolução por arrependimento é gratuita, sem taxa de reposição ou cobrança de postagem. O reembolso é integral e inclui eventual frete pago na compra. Não é exigido vale-compra, embalagem lacrada nem devolução presencial.

Você pode abrir a embalagem e experimentar um capacete, uma jaqueta ou uma luva para verificar o tamanho e o ajuste. Para o transporte de volta, use uma embalagem que proteja o produto e inclua, quando disponíveis, os acessórios, manuais e itens recebidos. A abertura da embalagem e a prova para conferir o ajuste não anulam o direito de arrependimento. Caso exista uma ocorrência de dano ou divergência, ela será avaliada individualmente, preservados os direitos legais.

Troca de tamanho ou modelo

A troca de tamanho ou modelo pode ser pedida dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Fale com a Nico Motos, informe o número do pedido e o tamanho ou modelo desejado. Confirmamos a disponibilidade e explicamos as etapas antes do envio. A troca de tamanho ou modelo dentro desse prazo é gratuita: a Nico Motos paga o envio do produto de volta e o envio do novo tamanho ou modelo. Se a variante desejada estiver indisponível, a devolução com reembolso integral continua disponível dentro do prazo de arrependimento. Não oferecemos troca comercial após esse prazo, sem prejuízo da garantia legal descrita abaixo.

Produto incorreto, incompleto, avariado ou não entregue

Entre em contato assim que notar o problema. Se puder, envie fotos do item, da etiqueta e da embalagem para facilitar a identificação. A Nico Motos indicará a solução conforme a ocorrência e os direitos do consumidor. A correção de um erro da loja ou da entrega não gera custo de transporte ao consumidor. A recusa no momento da entrega é uma opção quando houver avaria visível. Você também pode pedir atendimento se descobrir o problema depois de receber.

Garantia legal e defeito

O prazo para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados da entrega. Para vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente. Em geral, a solução do vício segue o prazo legal de até 30 dias, observadas as hipóteses previstas em lei em que as alternativas podem ser exigidas de imediato. Quando o vício não é sanado no prazo aplicável, o consumidor pode escolher entre substituição por produto da mesma espécie em condições adequadas, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. Garantia contratual adicional, quando oferecida, complementa a garantia legal e segue o termo específico do produto. Você pode iniciar o atendimento pela Nico Motos. Questões de instalação ou uso são avaliadas caso a caso, com base no produto e nas informações enviadas.

Como enviar de volta

Informe o número do pedido e o item para identificarmos a compra. Você receberá orientações de embalagem, autorização de postagem ou instrução de coleta, de acordo com a logística disponível. Guarde o comprovante de envio. Em devoluções cobertas pelo direito de arrependimento ou por erro ou vício da oferta, a Nico Motos assume o custo da logística reversa. O endereço e a forma de devolução serão informados pelo atendimento.

Cancelamento e restituição

Se quiser cancelar antes do despacho, entre em contato com a Nico Motos. Se o pedido estiver a caminho, orientaremos o recebimento ou a devolução conforme o caso. No exercício do direito de arrependimento, confirmamos o recebimento da solicitação e providenciamos de imediato a restituição dos valores pagos e a comunicação ao PayPal. O reembolso é feito pelo meio de pagamento original. Quando o pagamento foi feito com cartão por meio do PayPal, a visualização do crédito pode depender do processamento do PayPal ou do ciclo da fatura. O atendimento informa o status e o comprovante disponível.

Respondemos às solicitações em até 5 dias. Esse prazo de resposta é diferente do prazo de processamento do estorno pelo provedor de pagamento.

Atendimento

Nico Motos é a marca desta loja online, operada por Paulo Nicodemos Ferreira de Oliveira, CNPJ 10.265.821/0001-03. Endereço cadastral: Avenida Sapopemba, 10855, Jardim Adutora, São Paulo – SP, CEP 03988-010.